Reforçar conexões – clientes e fornecedores internos

Imagine que faz um inquérito de satisfação aos clientes internos de uma empresa, com o mesmo cuidado com que o faz aos clientes externos. Como seria a resposta?

19 dicas para desmistificar o preço numa venda!

Se há uma objeção que todos os vendedores identificam como a mais comum de todas é o preço.

Axfilia desenvolve vestuário de trabalho e proteção “made in Portugal”

A candidatura ao Prémio Start & Go começou com a seguinte frase: “Era uma vez uma Eng.ª Química acusada de nunca ter trabalhado em chão de fábrica…”.

Trabalha a olhar só para o erro?

Tende e ficar preso ao lado negativo?

Look back, move forward

American Girl. Talvez seja o único que não sabia da existência da mesma, de qualquer forma, julgo merecer uma reflexão escrita.

5G: perante a (R)evolução, a palavra-chave é Adaptação

A chegada do 5G vai mudar o paradigma do Marketing, as Relações Humanas e a Tecnologia.

82% das pessoas acreditam que a Inteligência Artificial pode apoiar o seu percurso profissional melhor do que os humanos

As pessoas recorrem à inteligência artificial para as ajudar a desenvolverem-se profissionalmente, depois da pandemia da COVID-19 as ter deixado isoladas e desvinculadas das suas próprias vidas, de acordo com um estudo da Oracle e da Workplace Intelligence, uma empresa de investigação e consultoria em recursos humanos.

Práticas de Recursos Humanos: “O quê”, “Como” e “Porquê”

Dando continuidade a um artigo que escrevi anteriormente, nesta Revista, sobre a Black Box dos Recursos Humanos, venho falar-vos nesta edição sobre os três componentes da Perceção dos Colaboradores sobre as Práticas de RH.

Uma raposa chamada inflação

Era uma vez um porquinho muito trabalhador e poupado. Todos os meses amealhava as notas que ganhava dentro do seu colchão, que cada vez ficava mais grosso. Uma raposa chamada inflação

Criatividade: dar o salto para a mudança

“Conhecer e sentir o terreno” – conhecemos e sentimos estes “terrenos” onde estamos ou onde gostaríamos de estar?

Comecei a trabalhar em 1985 na área financeira e 3 anos depois mudava para a área de marketing e vendas – um salto sem rede, mas também uma mudança, que alterou radicalmente o que tinha imaginado ser o meu trabalho como economista.

Aprendendo na prática: 10 inovações do retalho

Foram 10 dias de muitas visitas e muita aprendizagem!

UX e UI

Na terceira década do século XXI, os acrónimos UX e UI são usados massivamente e diga-se desde já, é desejável que isto aconteça.

Prémios de referenciação são estratégia de eleição para atração e retenção de talento em Portugal

A edição do Barómetro RH 2021/22 denota uma nova era na gestão de recursos humanos.

Wi-Fi para Hotéis: uma forma eficiente de recolher dados e de se envolver com os hóspedes

Transforme os clientes Online Travel Agents em clientes diretos com a rede de Wi-Fi integrada com o seu Customer Relationship Management

59% das PME portuguesas está mais dependente da tecnologia depois da pandemia

A falta de competências digitais foi uma das principais barreiras para as PME nacionais no último ano, mas os níveis de confiança e preparação para o futuro estão a aumentar.

“A Agilidade já não é só para as Tecnologias”

Li recentemente um artigo da Harvard Business Review que começava exatamente com a frase que deu o título ao presente texto.

ARGENTINA – SURPREENDER O CLIENTE

Pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo. Mas é necessário ter pessoas para transformar o seu sonho em realidade. Walt Disney

As fadas e os factos

O nome de Sherlock Holmes evoca pensamento lógico profundo, baseado em premissas fortes. Como pode ter sido o seu autor, Arthur Conan Doyle, enganado por duas miúdas de 9 e 16 anos até ao final da sua vida?