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Comuniti foi fun­dada pela isra­elita Ravit Tur­jeman e pelo por­tu­guês Rui Adre­go, dois ges­to­res com ex­pe­ri­ê­ncia in­ter­nacional na transação de bens de consumo e apostados em “devolver o poder ao consumidor”.

Ravit Turjeman nasceu em Israel e ali cumpriu o serviço militar obrigatório. Após completar a sua formação em Comunicação e Gestão de Negócios, seguiu carreira nos Estados Unidos da América, onde adquiriu experiência em negócios, projetos de desenvolvimento e ações de marketing, estabelecendo uma sólida rede de clientes em setores como os da Tecnologia, Finanças, Alimentação, Cinema e Turismo. Foi nesse percurso que conheceu o portu­guês Rui Adrego, especialista no mercado B2B, de tran­sações entre empresas, e com uma vasta experiência em Gestão de Vendas na indústria ali­mentar. Traba­lhando com multi­na­cionais do ramo, afirmou-se como expert no comércio de bens de consumo rápido e desenvolveu diversos pro­jetos inter­nacionais ao nível do abastecimento e do comércio de retalho.

 Na origem da plataforma estão as experiências profissionais e pessoais dos dois empreendedores com capaci­dade para aplicar o seu know-how empresarial ao serviço de outra faceta que assumem permanentemente: a de consumidores e clientes, eles próprios com hábitos de consumo em diferentes mercados exter­nos, a maioria dos quais muito mais avançados ao nível de e-commerce do que o português. “A certa altura, percebemos que o mercado de bens essenciais não estava a cumprir com as 

exigências do consu­midor atual, que, ao privilegiar a como­didade das com­pras na internet para ver a sua vida faci­litada, esperava receber do distri­buidor um serviço mais honesto, rápido e com maior consciência social e ambiental”, afirma Ravit Turjeman.

A realidade, contudo, é que, como nota Rui Adrego, os maiores operadores portugueses “dispõem de uma estrutura física e logística tão pesada e complexa que isso lhes retira qualquer motivação séria para baixarem os preços, com claro prejuízo para o consumidor final e, inevitavelmente, para os próprios pro­du­tores e fabricantes, que assim se veem impedidos de escoar o stock desejado e de obter margens mais justas”.

Com uma abordagem orientada para o espírito de comunidade e centrada em proporcionar ao cliente online a experiência de compra mais vantajosa, os fundadores da Comuniti têm assim um objetivo simples: “Operar uma plata­forma online que atenda verdade­i­ramente às reais necessidades das pessoas, erradicando práticas imorais como a aplicação de altíssimas margens de lucro a produtos de primeira necessidade, opondo-se à exploração dos produtores, sobretudo no setor pri­mário, e rejeitando a estratégia promo­cional agressiva e ilusória dos principais supermercados a operar no país”.

Superadas as dificuldades motivadas

pela pandemia, a Comuniti reajustou o seu calendário de ação e, desde final de setembro de 2020, passou a ter sede no concelho de Santa Maria da Feira, onde dispõe de dois novos armazéns, num total de 4.000 metros quadrados. 

Essa área acomoda o crescente stock da plataforma e, com recurso a um staff mínimo de 16 pessoas, assegura a reposição de artigos e o packing da mercadoria a distribuir por todo o território nacional, inclusive arqui­pé­lagos. Envios para o estrangeiro também estão disponíveis, nesse caso a preços definidos consoante o país de destino.

A mudança de instalações para a Feira também permitiu que fossem ajus­tados os mecanismos operacionais do sistema de picking de produto, reforça­dos os stocks próprios em detri­mento do cross-docking entre forne­ce­do­res e implementados novos sistemas de ges­tão de armazém, o que, em última análise, permitiu agilizar o tratamento de uma média atual de 60 encomendas por dia.

Com mais de 70.000 clientes e mais de 50.000 visitantes únicos por mês, o novo supermercado online fundado por Ravit Tujerman e Rui Adrego nasceu de um investimento inicial superior a meio milhão de euros, integralmente finan­ciado por capitais próprios. Entre janeiro e dezembro de 2020, a plataforma acumulou um volume de negócios superior a 1,2 milhões de euros, no que a

influência da despesa publicitária foi praticamente residual, dado que, após um arranque em que custos de divulgação e ganhos se equilibravam numa proporção de 40% para 60%, em meados de 2020 já o investimento em publicidade correspondia a menos de 1% da receita do site.

Para esses resultados vêm contri­buindo funcionalidades inovadoras no mercado português e com as quais a Comuniti já se demarca dos principais concorrentes. O principal desses recursos é o comparador de preços com duas atu­a­lizações diárias, que exibe para o mesmo produto o valor a que esse artigo está disponível nos principais distri­buidores da concorrência. No seu primeiro ano de atividade, a estatística reunida por esse mecanismo de comparação permitiu concluir que 95% da oferta global da Comuniti esteve disponível a preços mais baratos – e sobretudo “mais justos e honestos”, realçam os fundadores da empresa. Além dessa valência, outra fun­ci­onalidade em destaque no novo super­mercado online é a compra por quanti­da­de, que permite que determi­nados produtos diminuam de preço caso o cliente adquira dois, três ou mais unidades da mesma referência. Essa poupança evolui para valores mais baixos à medida que a quantidade do artigo aumenta, até ao limite máximo estabelecido pelo fornecedor.